“消协315”平台自2024年3月15日上线试运行以来,便以其高效、便捷的特点受到了广大消费者和经营者的欢迎。截至2024年6月底,共有1.7万余家经营者入驻,和解成功率达50%以上。随着微信小程序经营者端的上线,将进一步为经营者提供便利,推动平台投诉处理效率进一步提高,和解率进一步提升。
下一步,中国消费者协会将持续完善和优化“消协315”平台各项功能,加强对经营者的培训和指导,充分发挥小程序便捷高效处理投诉的作用。同时
也希望广大经营者积极入驻平台,共同承担起维护消费者权益的责任,共同营造健康、和谐的消费环境。